Problemas comuns de login/ativação e correções

Encontrar um erro pode ser frustrante, mas não se preocupe, estamos aqui para ajudar!

Código de erro: SWB-141

Aqui estão alguns motivos pelos quais você pode estar enfrentando esse problema:

1. Uma licença bloqueada. 
2. Uma assinatura cancelada. 

Para saber mais detalhes, basta fazer login na sua SmartAlbums e acessar a guia Assinaturas + Cobranças. 

Se sua assinatura aparecer comocancelada, basta acessar nosso site e adquirir uma nova assinatura por lá. 

Se sua assinatura parecerativa, envie-nos um e-mail para smartalbums e trabalharemos para desbloquear a licença para você.

Código de erro: SWB- 122

Vamos nos certificar de que tudo esteja atualizado e em ordem:

1. Atualize SmartAlbums: Certifique-se de que você tenha a versão mais recente do SmartAlbums instalada. Caso contrário, não se preocupe! Você pode baixá-la facilmente aqui.
2. Verifique sua assinatura: vamos confirmar se você tem uma SmartAlbums ativa vinculada ao e-mail que está usando. Basta fazer login na sua SmartAlbums e navegar até Assinaturas + Cobrança. Lá, você encontrará todas as informações necessárias. Se você não tiver uma assinatura ativa, poderá adquiri-la facilmente em nosso site.

Código de erro: SWB- 126

O código de erro SWB-126aparece se a SmartAlbums já tiver sido concluída duas vezes no seu computador e for tentada outra ativação da avaliação.

Se já tiver concluído a avaliação do SmartAlbums em seu computador anteriormente, você poderá fazer o download da avaliação em um novo computador para tentar novamente. Se não tiver usado a versão de avaliação anteriormente, mas ainda estiver recebendo essa mensagem de erro, entre em contato conosco por e-mail em support@smartalbums.com ou pelo recurso de bate-papo ao vivo em nosso site - adoraríamos ver o que podemos fazer para ajudá-lo. 

Código de erro: SWB- 188

Parece que o SmartAlbums já está ativado no número máximo de computadores permitido para sua licença, que é dois. Para ativá-lo em um novo computador, primeiro será necessário desativá-lo em um dos existentes. 

Basta seguir as etapas descritas aqui e você poderá liberar um slot para o seu novo computador.

Código de erro: API- 1

Veja o que você pode fazer para resolver o problema:

1. Fechar e reabrir SmartAlbums: Comece fechando completamente o site SmartAlbums e reabrindo-o em seguida. Às vezes, uma simples reinicialização pode resolver o problema.
2. Execute o script de limpeza: Se o erro persistir após a reabertura do site SmartAlbums, tente executar nosso script de limpeza. Esse script ajuda a resolver vários problemas que podem estar causando o erro. Depois de executar o script, tente ativar o SmartAlbums novamente.

Seguindo essas etapas, você conseguirá superar o erro e continuar usando o site SmartAlbums sem problemas. 

Código de erro: API- 3

Se você encontrar esse erro:

1. Verifique sua assinatura: Primeiro, acesse sua SmartAlbums para confirmar se você tem uma assinatura ativa com seu e-mail. Isso garantirá que sua conta esteja em dia.
2. Execute o script de limpeza: Se a sua assinatura estiver ativa, mas você ainda estiver enfrentando o erro, tente executar nosso script de limpeza. Esse script ajuda a resolver vários problemas que podem estar causando o erro de ativação.

Depois de executar o script de limpeza, tente novamente ativar o site SmartAlbums .

Código de erro: API- 5 e Código de erro: GQL- 3

Se você encontrar esse erro, aqui está uma correção rápida para tentar:

1. Execute o script de limpeza: Comece executando nosso script de limpeza e tente ativar o site SmartAlbums novamente.

Observação: se ocorrer qualquer outro erro de login, envie-nos os arquivos de registro do SmartAlbums usando as etapas descritas aqui e teremos o maior prazer em analisar o problema e orientá-lo. 

We're here to make sure your SmartAlbums experience is smooth sailing, so feel free to reach out if you need any further assistance.  You can either use the live chat feature on our website or shoot us an email at support@smartalbums.com.