Política de reembolso

At Smartalbums, we want you to feel completely confident in your purchase. If our product isn’t the right fit for you, we offer a straightforward and fair refund process.

Elegibilidade para reembolso

Planos anuais

Prazo de reembolso total de 30 dias: Você pode solicitar um reembolso total em até 30 dias após a compra inicial.
Após 30 dias: Não serão emitidos reembolsos parciais ou rateados.
Renovações: Não há reembolso para assinaturas anuais renovadas.

Planos mensais

Prazo de 7 dias para reembolso total: Você pode solicitar um reembolso total em até 7 dias após a compra inicial.
Após 7 dias: Não serão emitidos reembolsos parciais ou rateados.
Renovações: Os reembolsos não estão disponíveis para assinaturas mensais renovadas.

Como solicitar um reembolso

Email Us: Contact our support team at support@smartalbums.com with your account details.
Verificação de elegibilidade: Se aprovado, seu reembolso será processado e seu acesso será cancelado imediatamente.

Observações importantes

Cancelamento ≠ Reembolso: O agendamento do cancelamento de uma assinatura não o qualifica automaticamente para um reembolso. Você manterá o acesso até o final do ciclo de faturamento.
Os reembolsos se aplicam somente a compras iniciais - nãoa renovações, períodos de faturamento parciais ou contas reembolsadas anteriormente.

O que esperar depois de solicitar um reembolso

Normalmente, os reembolsos são processados dentro de 10 a 20 dias úteis, dependendo do método de pagamento.
Have questions? We’re here to help! Contact us anytime at support@smartalbums.com

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In addition, if you'd like to cancel your subscription, you can learn more about our cancellation process here. If you are experiencing issues with SmartAlbums, please use the live chat feature on our website or email us at support@smartalbums.com; we would love to help you troubleshoot or answer your questions. Our video tutorials page and help center can also be helpful resources.